Käyttöehdot

Vastuuvapauslauseke: Verkkokaupan omistajana sinun tulisi julkaista sivustosi Käyttöehdot. Asiakirjassa olisi määriteltävä sinun ja asiakkaasi välinen suhde ja selittää hyvitys- ja peruutusehdot. Verkosta on löydettävissä valmiita esimerkkejä ja malleja Käyttöehtoja varten, voit etsiä hakusanoilla "Käyttöehdot generaattori". Joka tapauksessa, suosittelemme vahvasti pyytämään oikeudellisia neuvoja ja muokkaamaan mallia yrityksesi tarpeisiin.

Verkkokaupan käyttöehdot

Yleistä

Nämä käyttöehdot koskevat verkkokaupan kautta tehtäviä tilauksia ja palveluiden käyttöä. Tilaamalla tuotteita tai käyttämällä verkkokauppaa katsotaan, että asiakas on tutustunut näihin ehtoihin ja hyväksyy ne. Verkkokauppaa ylläpitää yritys, jota näissä ehdoissa kutsutaan myyjäksi.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaukset tehdään verkkokaupan tilausjärjestelmän kautta. Sopimus myyjän ja asiakkaan välillä syntyy, kun tilaus on vahvistettu sähköpostitse. Myyjällä on oikeus olla hyväksymättä tilausta esimerkiksi ilmeisten hintavirheiden tai tuotteen saatavuusongelmien vuoksi.

Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroissa ja sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron. Mahdolliset toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan ennen maksun vahvistamista. Maksaminen tapahtuu verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta.

Toimitus

Tilaukset toimitetaan asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvaiheessa. Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat myyjästä riippumattomista syistä, kuten kuljetusliikkeen häiriöistä tai ylivoimaisesta esteestä.

Palautus- ja peruutusoikeus

Asiakkaalla on 14 päivän peruutusoikeus tilauksen vastaanottamisesta lukien, ellei lainsäädännössä tai tuotekohtaisissa ehdoissa toisin määrätä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen. Asiakas vastaa palautuskustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu. Mahdolliset palautusohjeet ja -lomakkeet toimitetaan tilausvahvistuksen tai asiakaspalvelun kautta.

Reklamaatiot ja virheelliset tuotteet

Jos toimitettu tuote on viallinen tai väärä, asiakkaan tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta ottamalla yhteyttä palvelun tarjoajaan.. Myyjällä on oikeus ensisijaisesti korjata virhe, vaihtaa tuote virheettömään tai palauttaa kauppahinta sovitulla tavalla.

Asiakastietojen käsittely ja säilytys

Asiakastietoja kerätään tilausten käsittelyä, asiakassuhteen hoitamista ja lain sallimaa markkinointia varten. Tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja niitä säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen käyttötarkoituksen tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittelyä koskevat tarkemmat tiedot esitetään erillisessä tietosuojaselosteessa.

Evästeet

Verkkokauppa voi käyttää evästeitä palvelun toiminnan, käytettävyyden ja analytiikan parantamiseksi. Evästeiden avulla voidaan esimerkiksi muistaa ostoskori ja kirjautumistiedot. Evästeiden käytöstä ja hallinnasta kerrotaan tarkemmin evästekäytännössä.

Vastuunrajoitus

Myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Myyjän vastuu rajoittuu aina enintään kyseisen tilauksen kauppahintaan.

Immateriaalioikeudet

Verkkokaupan sisältö, kuten tekstit, kuvat ja logot, ovat myyjän tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta. Sisällön kopioiminen, jakaminen tai muu käyttö ilman lupaa on kielletty, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Muutosoikeus

Myyjällä on oikeus muuttaa käyttöehtoja, hintoja ja toimitusehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Ajantasaiset ehdot ovat aina luettavissa verkkokaupan käyttöehdot-sivulla.

Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus saattaa riita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi ennen asian viemistä tuomioistuimeen.